模糊匹配提示语的设置
问:糊匹配提示语如何设置 或 糊匹配提示语在哪设置
答:模糊匹配提示语的设置具体详情如下图
模糊匹配提示语的生效情况
问:糊匹配提示语在哪生效呢
答:模糊匹配提示语的生效具体详情如下图(客户和机器人的对话出现多个非常相似的问题时,会出现模糊匹配提示语和那多个相似的问题)
模糊匹配提示语的设置
问:糊匹配提示语如何设置 或 糊匹配提示语在哪设置
答:模糊匹配提示语的设置具体详情如下图
模糊匹配提示语的生效情况
问:糊匹配提示语在哪生效呢
答:模糊匹配提示语的生效具体详情如下图(客户和机器人的对话出现多个非常相似的问题时,会出现模糊匹配提示语和那多个相似的问题)
创建工单
创建工单的地方:工作台、会话管理(会话列表、客户留言)、工单管理
工作台创建工单
会话列表创建工单
客户留言处创建工单
工单管理处创建工单
机器人欢迎语设置
问:机器人欢迎语如何设置 或 机器人欢迎语在哪里设置
答:机器人欢迎语设置具体详情如下图
机器人欢迎语作用处
问:机器人欢迎语如何设置
答:机器人欢迎语作用处具体详情如下图(注意:客户进来,机器人会自动发送这句欢迎语)
如何停用问答
问:如何停用问答
答:停用问答具体详情如下图
如何启用问答
问:如何启用问答
答:启用问答具体详情如下图
工单的流转和指派
问:什么是工单的流转和指派 或 工单怎么流转和指派
答:工单的流转和指派具体详情如下图
未知问题的回答的设置
问:未知问题的回答如何设置 或 未知问题的回答在哪设置
答:未知问题的回答的设置具体详情如下图
什么是未知问题的回答
问:什么是未知问题的回答 或 什么是未知问题的回答作用在哪了
答:未知问题的回答具体详情如下图
客服超时结束时间和客服超时结束语
问:客服超时结束时间如何设置 或 客服超时结束语如何设置
答:客服超时相关设置具体详情如下图
客服超时结束时间的生效和客服超时结束语的生效
问:客服超时结束时间的生效怎么看 或 客服超时结束语的生效怎么看
答:客服超时相关设置生效具体详情如下图
转人工触发语的设置
问:转人工触发语如何设置 或 转人工触发语在哪里设置
答:转人工触发语的设置具体详情如下图
转人工触发语的作用
问:转人工触发语的作用 或 转人工触发语是如何生效的
答:转人工触发语作用的具体详情如下图
客户超时下线时间如何设置
问:客户超时下线时间如何设置 或 客户超时下线时间在哪里设置
答:客户超时下线时间具体详情如下图
客户超时下线时间生效与客户超时下线提示语
客户超时提示时间如何设置
问:客户超时提示时间如何设置 或 客户超时提示时间在哪里设置
答:客户超时时间设置具体详情如下图
客户超时提示时间设置生效与客户超时提示语详情
个人微信接管怎么不生效
问:个人微信接管怎么不生效
答:个人微信接管生效具体详情如下图
客服敏感词引擎在哪开启
问:客服敏感词引擎在哪开启 或 为什么客服敏感词不生效
答:客服敏感词引擎开启具体详情如下图
在哪里开启闲聊
问:在哪里开启闲聊 或 如何开启闲聊
答:开启闲聊具体详情如下图
机器人昵称和头像如何修改
问:机器人昵称和头像如何修改 或 机器人昵称和头像在哪里修改
答:机器人昵称和头像的修改具体详情如下图
什么是问答? 什么是QA? 什么是FAQ?
问:什么是问答? 什么是QA? 什么是FAQ?
答:在问答管理中被管理的数据就是问答,如下图所示:
添加关联问题,步骤如下:
添加关联问题1-到问答管理页面-点击编辑
添加关联问题2-点击关联问题
添加关联问题3-选好关联问题-点击添加
添加关联问题4-点击提交
验证关联问题是否添加成功1-到问答管理页面-再次点击编辑
验证关联问题是否添加成功2-查看关联问题情况
如何注册
首先复制以下注册页地址
http://open.birdbot.cn/toregister.do
接着打开谷歌浏览器,复制注册页地址粘贴到浏览器的地址栏
再接着点击“enter”按键,进入注册页面
最后,按照注册页面要求进行注册即可完成注册
如何登录
首先复制以下登录页地址
http://open.birdbot.cn/logout.do
接着打开谷歌浏览器,复制登录页地址粘贴到浏览器的地址栏
再接着点击“enter”按键,进入登录页面
最后,输入正确的用户名、密码、图形验证码,即可成功登录
如何找回账号与密码
首先进入登录页面点击“忘记密码”(在如何登录中有介绍怎样进入登录页面)
接着进入了找回密码页面,我们一步一步按要求操作即可找回账号与密码
最后,按照页面要求进行操作即可找回密码
FAQ中如何添加图片答案
第1步:到知识库问答管理界面,点击“添加问答”
第2步:进入了“添加问答”页面,点击添加图片的图标
第3步:选择图片,并打开
第4步:完成图片添加
第5步:提交FAQ
第6步:验证faq添加图片生效